Оплата и доставка

Я оформил(а) свой заказ, что дальше?

Спасибо за ваш заказ! В течение нескольких минут вы получите электронное письмо с подтверждением. Проверьте папку «Входящие» на адресе электронной почты, который вы использовали для заказа. Если Вы не увидите письмо, проверьте папку «Спам». Войдете в свой профиль SO’VIE, и вы сможете проверить статус своего заказа в любое время. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите данные для отслеживания.

Вы предлагаете доставку по Австрии и Европе? Какая оплата за доставку?

Да, наш интернет-магазин предоставляет доставку наших уникальных сладостей по всей Европе. Доставка в Австрии: 5 €; БЕСПЛАТНАЯ доставка при заказе от 100 €. Доставка по Европе: 10 €; БЕСПЛАТНАЯ доставка при заказе от 120 €.

Когда прибудет мой заказ?

Мы знаем, что вам не терпится отведать шоколад премиум-класса, поэтому мы стремимся доставить ваш заказ в течение 2-3 рабочих дней для заказов по Австрии и ЕС - в течение 5-7 рабочих дней.

Что делать, если с моим заказом что-то не так?

Конечно, так быть не должно! Наша упаковка специально разработана, чтобы обеспечить всестороннюю защиту наших шоколадных творений. Кроме того, ваш заказ тщательно собирается, упаковывается и маркируется как «хрупкий», чтобы сотрудники службы доставки работали с ним осторожно. Однако, несмотря на все эти меры предосторожности, могут произойти форс-мажорные обстоятельства. Если вы обнаружите, что ваш продукт поврежден, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и мы сделаем все возможное, чтобы решить проблему и бесплатно заменить его.

Могу ли я отследить свой заказ?

Да! Как только мы отправим ваш заказ, вы получите информацию на адрес вашей электронной почты для его отслеживании.

Заказ и доставка

Как я могу изменить или отменить заказ?

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов в случае любых изменений в вашем заказе (выбор продукта, адрес доставки, имя и т. д.).

Могу ли я оформить корпоративный заказ?

Конечно! Мы рады и всегда открыты для сотрудничества. Знаете ли вы, что на коробках вашего заказа шоколадных конфет и плиток шоколада можно напечатать ваш логотип и сделать любой дизайн по вашему выбору? Посетите нашу страницу обслуживания для получения дополнительной информации или свяжитесь с нами для получения персонализированного предложения.

Как я могу оплатить заказ?

Мы предлагаем разные удобные способы оплаты: VISA, MasterCard, банковские переводы Klarna Online и Apple Pay.

Могу ли я получить счет за свой заказ?

Конечно! Ваш счет будет отправлен вам по электронной почте после того, как ваш заказ будет завершен. Если вы хотите, чтобы мы добавили какие-либо конкретные данные в ваш счет, свяжитесь с нами по электронной почте или позвоните нам. Не забудьте подготовить номер вашего заказа!

У меня другой вопрос - у кого спросить?

Мы рады Вам помочь! Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

У вас есть вопросы?
Отправьте нам сообщение

 
 
 
Отправить

Это страница содержит полезную информацию!

Здесь вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы и задать свой вопрос: об отслеживании заказа, об оплате и доставке по Австрии и по Европе, о сроках доставки товара.   

Мы с удовольствием детально ответим вам на любой вопрос в течение самого ближайшего времени. При необходимости вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через e-mail или по телефону.

Нам важно оставаться с вами от начала заказа и до момента его доставки.

Корзина

закрыть